فقط افراد را از طریق ضربه سوق ندهید. به آنها کمک کنید تا رشد کنند.


خلاصه اجرایی

تحقیقات نشان می دهد که بازماندگان از آسیب جدی ، از دست دادن عزیزان و درگیری اغلب از نظر روانشناختی پایدار مانده و حتی افزایش رفاه پس از سانحه به شکل PTSD را تجربه می کنند. نویسنده از مطالعات روانشناختی بازماندگان 11 سپتامبر و انفجارهای مادرید در سال 2004 استفاده می کند تا درسهایی را برای رهبران تجاری که در بحران های فعلی 2020 ، از بیماری همه گیر COVID-19 گرفته تا خشونت نژادی گرفته تا اقتصاد ناکام مانده ، ارائه دهند. وی نتیجه گرفت که دو نظریه به پیشبرد رهبران کمک خواهد کرد: تأیید ارزشها و تأیید جامعه.

بیشتر بخوانیم:
Somany Home Innovation به دنبال ایجاد 35٪ رشد تجارت در این سال مالی است

منبع تصویر / گتی ایماژ

در این شرایط دشوار ، تعدادی از مقاله های خود را در مورد ویروس کرونا برای همه خوانندگان رایگان ساخته ایم. برای دریافت کلیه مطالب HBR به صندوق ورودی خود ، برای خبرنامه روزانه ما ثبت نام کنید.

در چند ماه گذشته تجربه های دردناکی روی یکدیگر رخ داده است: همه گیری جهانی ، بحران اقتصادی و یادآوری های جدید بی عدالتی نژادی دائمی و خشونت پلیس. در جولای سال جاری ، میزان افسردگی و اضطراب در ایالات متحده بیش از سه برابر اوایل سال 2019 بود. س questionال ساده ، “حال شما چطور است؟” این به یک میدان مین پرشور تبدیل شد.

محل کار نیز با آسیب روحی روبرو است و رهبران از اینکه چگونه تیم های خود را سالم نگه دارند ، ناراحت هستند زیرا همه از راه دور کار می کنند و با هر تعداد عوامل استرس زا برخورد می کنند. علم آسیب دیدگی در مورد این لحظه ، و برخی از امیدهای شگفت آور ارائه می دهد: به جای پرسیدن اینکه چگونه از این اوقات دردناک بهبود می یابیم ، باید بپرسیم که چگونه آنها تغییر خواهیم کرد. در بسیاری از موارد ، ما فرصتی برای تغییر به سمت بهتر داریم.

خواندن بیشتر

در اکتبر 2001 ، محققان از هزاران آمریکایی در مورد تجربیات خود پس از حمله مرکز تجارت جهانی نظرسنجی کردند. آنها چند بار خاطرات سرزده از 11 سپتامبر داشته اند؟ خواب ، تمرکز و برقراری ارتباط با دیگران چقدر دشوار بود؟ چهار درصد از پاسخ دهندگان – و 11 درصد از ساکنان شهر نیویورک – معیارهای PTSD یا PTSD را داشتند ، حتی اگر هیچ یک از آنها در صورت فلکی آن روز نبودند.

حوادثی مانند 11 سپتامبر زمین لرزه های روانی هستند که فرضیه های ما را در مورد ایمن و عادلانه بودن جهان خرد می کنند ، حتی اگر خود ما در معرض خطر قریب الوقوع نباشیم. آنها نشان دادند که ما چقدر آسیب پذیر هستیم – و چقدر نمی توانیم کنترل کنیم. PTSD شناخته شده ترین پیامد تروما است و اغلب خود را به عنوان دشواری طولانی مدت و استرس زا در بازیابی احساس امنیت و ثبات نشان می دهد. با این حال ، آنطور که فکر می کنید معمول نیست. در تجزیه و تحلیل 54 مطالعه بر روی دهها هزار نفر ، روانشناس ایزاک گالاتزر-لوی و همکارانش نحوه عملکرد افراد را در ماهها و سالها پس از قرار گرفتن در معرض ضربه ، از جمله جراحات شدید ، از دست دادن عزیزان و دعوا بررسی کردند. آنها دریافتند كه 65٪ از بازماندگان “مسیری انعطاف پذیر” نشان می دهند و از نظر روانشناختی پایدار هستند.

حیرت آورتر اینکه ، بسیاری از بازماندگان رنج می برند افزایش یافت رفاه بعد از ضربه. در پی حوادث هولناک ، مردم اغلب از اول شروع می کنند و درباره اولویت های خود تجدید نظر می کنند. آنها ممکن است شغل ها را تغییر دهند تا با ارزش های خود بهتر مطابقت داشته باشند یا با دوستان جداگانه ارتباط برقرار کنند. بسیاری از آنها هدف بیشتر ، پیوندهای اجتماعی قوی تر یا معنویت عمیق را تجربه می کنند. روانشناسان این را “رشد پس از سانحه” یا PTG می نامند و این کاملاً رایج است: در یک مطالعه متا بیش از 10 هزار بازمانده از تروما ، حدود 50٪ گزارش کردند که حداقل مقداری PTG دارند.

هیچ کس تحمل ضربه را انتخاب نخواهد کرد ، اما به شما کمک می کند که بخاطر داشته باشید که حتی لحظات وحشتناک می توانند تأثیرات مثبتی داشته باشند. با وجود همه وحشت های خود ، همه گیر Covid-19 بسیاری از ما را مجبور به دنبال یک سبک زندگی پایدارتر کرده و مهربانی را در سراسر جهان تشویق کرده است. نگرانی در مورد قتل های جورج فلوید ، بریونا تیلور ، ریچارد بروکس و بسیاری دیگر توسط پلیس ، موجبات رقابت برای عدالت نژادی را فراهم کرد. کارمندان خواستار برابری بیشتر در شیوه های استخدام و مدیریت شرکت هستند و کارفرمایان را به حمایت از ابتکارات عدالت اجتماعی تشویق می کنند.

مدیران و رهبران باید این موضوع را بسیار جدی بگیرند. آنها به جای اینکه به دنبال بهبودی باشند یا از کارمندان بخواهند که به حالت عادی برگردند ، باید س biggerالات بزرگتری درباره چگونگی رشد سازمان در این لحظه بپرسند. دو بینش از روانشناسی می تواند کمک کند: تأیید ارزشها و تأیید جامعه.

مقادیر را تأیید کنید

من با بسیاری از مدیران و رهبران صحبت می کنم که خوابم را نه تنها به خاطر مبارزات خودشان ، بلکه همچنین به دلیل همکاران و کارمندانشان ، که احساس امنیت و سازگاری با ارزش شخصی دارند ، از دست بدهند. یکی از راه های مبارزه با این تهدیدها تمرکز بر ارزش هایی است که ما را تعریف می کنند ، بدون در نظر گرفتن شرایط.

هنگامی که جورج بونانو روانشناس و همکارانش از افرادی که مستقیماً تحت تأثیر حوادث 11 سپتامبر قرار گرفتند ، نظرسنجی کردند ، دریافتند کسانی که حس مشخصی از هدف و استقلال را گزارش می کنند ، در 18 ماه پس از حملات ، مقاومت بیشتری دارند.

تأیید ساده ارزش ها می تواند به افزایش روحیه تیم و بازیابی حس مشترک هدف کمک کند. از اعضای تیم بخواهید لیستی از مهمترین اصول راهنمایی خود را تهیه کنند – به عنوان مثال ، کمک به دیگران یا ابراز خلاقیت – و در مورد چرایی اهمیت این ارزشها برای آنها بنویسید. شرکت در یک تمرین تأیید مانند این نتایج قدرتمند و طولانی مدت از جمله افزایش انعطاف پذیری و رشد در برابر مشکلات را به همراه دارد.

رهبران می توانند و باید از این لحظه برای تأیید ارزشهای سازمان خود نیز استفاده کنند. در اینجا مهم بودن بتن است. وقتی مقادیر موجود در دیوار شرکت با واقعیت موجود تفاوت داشته باشد ، گفتار به تنهایی می تواند باعث ناامیدی و بدبینی شود. اگر می خواهید بر سلامت تیم خود تأکید کنید ، زمان و منابع خود را به سلامت روان کارمند اختصاص دهید. اگر می خواهید عدالت نژادی را حل کنید ، آموزش تعصب گذشته را پشت سر بگذارید و در سیاست ها و مقررات شرکت خود تجدید نظر کنید. به عنوان مثال ، تعهد به تنوع بخشیدن به رهبری عالی. با اتصال کلمات با عملکردها ، می توانید به تیم خود کمک کنید نه تنها بر روی کاری که انجام می دهند ، بلکه دلیل انجام آن نیز متمرکز شود.

تأکید بر جامعه

بازماندگان احتمالاً PTG را زمانی تجربه می کنند که دارای یک جامعه حمایتی باشند که بتوانند در آن به طور آشکار تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. در یک مطالعه ، روانشناسان ساکنان مادرید را پس از بمب گذاری تروریستی 2004 در شهر ، یک ، سه و هشت هفته پس از واقعه بررسی کردند. این حمله اسپانیایی ها را به خود جلب کرد و سپس به طور مکرر با همسایگان ، دوستان و خانواده در مورد احساساتشان صحبت می کردند. هشت هفته پس از حمله ، افرادی که بیشترین صحبت را در روزهای ابتدایی داشتند ، افزایش همبستگی و ارتباط با مادریلینوس ، و همچنین احساس معنا و مثبت بودن را افزایش دادند.

به ندرت ارتباط اجتماعی مهمتر بود ، یا حفظ آن دشوارتر بود. واقعیت کنفرانس ویدیویی جدید فاقد لحظه هایی بین راهروها و اتاقهای فرار از اتاق ، زمان پردازش ، رفت و آمد و پاتوق ، همه عناصر حیاتی تقویت جامعه است. خوشبختانه راه هایی برای بازیابی ارتباط وجود دارد ، حتی از راه دور. رهبران می توانند وقت خود را برای جلسات برای ورود به سیستم اختصاص دهند و برای صمیمیت نامنظمی که با دیدن خانه های همکاران و دیدار با خانواده و حیوانات خانگی آنها به وجود می آید ، باز باشند. رهبران می توانند شبکه های پشتیبانی همتا به همتا را ایجاد کنند که در آن والدین شاغل ، کسانی که از بستگان بیمار مراقبت می کنند و گروه های دیگر می توانند در مورد اختلافات بحث کنند و یادداشت ها را مقایسه کنند.

رهبری مبتنی بر ارزش ها و نگرانی برای جامعه همیشه هوشمندانه است ، اما اکنون اجباری است. در شرایط به اصطلاح عادی ، تفاوت آشکار در هدف آن جدی تر ، دقیق تر و همکاری بیشتری کار می کند. و وقتی رهبران همدلی نشان می دهند ، کارمندان آنها احساس امنیت می کنند ، خلاقیت بیشتری دارند و بهتر کار می کنند. درد در چند ماه گذشته ما را ناراحت کرده است ، اما همچنین یک آینه را نگه داشته است ، راحتی و روزمرگی را از بین می برد و نشان می دهد که ما واقعاً چه کسی هستیم. انتخاب هایی که در این لحظه انجام می دهیم به ما – و سازمان های ما – شکل می دهد. در زمان آسیب دیدگی ، این استراتژی ها می توانند به سازمانها کمک کنند تا نه تنها زنده بمانند ، بلکه آنچه را که آرزو می کنیم در آن وجود داشته باشد ، ایجاد کنند.

اگر محتوای ما به شما کمک می کند ویروس کرونا و سایر چالش ها را بپذیرید ، لطفاً مشترک شدن در HBR را در نظر بگیرید. خرید اشتراک بهترین راه برای حمایت از ایجاد این منابع است.


منبع: بادرود نیوز

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *